流程簡化，線上審批，企業(yè)群眾用電報裝不用再“來回跑”；只需在家動動手指，通過“i湛江”服務(wù)專區(qū)在線拍攝證件照，獲取回執(zhí)，市民即可實現(xiàn)足不出戶拍照+辦證一次全搞定；突破時間和空間限制，兩地評標專家線上“同框”，“不見面開標”“遠程異地評標”常態(tài)化……

　　近年來，湛江市政數(shù)局以數(shù)字政府改革建設(shè)為牽引，堅持數(shù)字賦能，對標省營商環(huán)境評價指標，鉚足“比”的勁頭、注重“學”的意識、強化“趕”的觀念、樹立“超”的追求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，著力為市場主體減負解絆、紓困解難，為湛江跨越式、高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

　　用電“掌上辦”  群眾少跑腿

　　在全省首創(chuàng)用電報裝物權(quán)證明“線上審批”，將用電報裝物權(quán)證明作為“獲得電力”一件事主題服務(wù)，統(tǒng)一、簡化審批流程，并在“粵省事-i湛江”專區(qū)掛載“用電報裝申請（物權(quán)證明審批）”服務(wù)事項，實現(xiàn)PC端、移動端同步辦理。企業(yè)群眾通過網(wǎng)上平臺或手機即可提交用電報裝物權(quán)證明審批申請，實時查詢審批進度。自提出申請起至最后一個部門完成審批，全過程總時限不超過5個工作日，企業(yè)群眾最快可在當天拿到審批證明，“一次都不跑”就能輕松辦到用電報裝物權(quán)證明，大大節(jié)省時間和費用成本，切實提升群眾辦電便利度和用電獲得感。

　　推行“免證辦”  辦事更便捷

　　強化電子證照系統(tǒng)支撐能力，組織相關(guān)部門推進業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入電子證照系統(tǒng)，加強電子證照發(fā)證和用證應用，協(xié)調(diào)各部門通過數(shù)據(jù)共享方式獲取電子證照、在線核驗，減少群眾提交紙質(zhì)證照。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)時，企業(yè)群眾可選擇電子證照作為辦事材料提交申請；在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場申辦業(yè)務(wù)時，企業(yè)群眾可通過“粵省事”“粵商通”的數(shù)字空間亮證亮碼，授權(quán)窗口工作人員使用電子證照，即使未攜帶證照原件或者復印件，也能順利辦理業(yè)務(wù)。目前電子證照系統(tǒng)已匯聚身份證、戶口簿、結(jié)婚證、營業(yè)執(zhí)照、建筑工程施工許可證、商品房預售許可證等315類證照，累計調(diào)用電子證照406萬次，實現(xiàn)3487個事項“免證辦”。

　　推廣電子保函  企業(yè)減負擔

　　推進電子保函在公共資源交易領(lǐng)域的應用，為信用良好的投標企業(yè)提供擔保，開啟“公共資源交易+電子保函”模式，投標企業(yè)可通過公共資源交易平臺在線申請辦理，網(wǎng)上“一鍵”操作完成保函申請、審核、開票、出函等環(huán)節(jié)，全流程封閉運行，過程軌跡可追溯，投標人信息保密，讓投標人“足不出戶、快速擔?！保彝稑隧椖繒r，企業(yè)只需按5‰的費率繳納保證保險即可，交易成本低，能夠有效地幫助投標企業(yè)解決繳納保證金金額大、辦理手續(xù)復雜等問題，進一步降低交易成本，有效緩解企業(yè)資金壓力。截至目前，已開具8653筆電子保函，共釋放保證金8.44億元。

　　強化訴求響應  事事有回音

　　致力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，加快推進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能化建設(shè)，在全省率先建立12345熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業(yè)服務(wù)熱線的聯(lián)動機制，制定《湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線設(shè)立招商項目落地咨詢投訴專席工作方案》，持續(xù)更新豐富涉企政策知識庫，設(shè)立營商環(huán)境企業(yè)服務(wù)專席、招商項目落地訴求專席，實行“專人專崗、一人一項目”，專項受理全市各類招商項目落地咨詢訴求，接訴即辦、限時辦結(jié)，著力解決項目在設(shè)立、落地、生產(chǎn)、經(jīng)營或者終止過程中的難點、堵點問題，力保企業(yè)所需、群眾所盼事項“件件有著落、事事有回音”。

　　下一步，湛江市政數(shù)局將緊緊錨定高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，聚焦企業(yè)群眾需求，競標爭先、比學趕超，充分發(fā)揮數(shù)字政府“大平臺、大數(shù)據(jù)、大服務(wù)、大治理”優(yōu)勢，促進線上線下服務(wù)深度融合，做優(yōu)做強服務(wù)品牌，持續(xù)推動營商環(huán)境迭代更新、提檔升級，更好服務(wù)企業(yè)群眾、服務(wù)實體經(jīng)濟。

　　許文婷 林日清