為了應(yīng)對和快速處置徐聞“1122”疫情工作，11月30日，徐聞縣增設(shè)了徐聞前線指揮部戰(zhàn)疫守護(hù)熱線電話4882202、4882203，并向全縣公布，由縣疫情防控各工作小組安排人員輪流接聽熱線電話，直接受理本次疫情防控中群眾的有關(guān)訴求，幫助解決群眾實(shí)際困難，確保疫情防控既有力度又有速度更有溫度。 11月30日下午，熱線電話剛開通，縣委書記羅紅霞親自坐陣，現(xiàn)場接聽熱線電話幫群眾解疑釋惑。群眾韓勁來電反映他本人11月25日因紅碼作為密接者轉(zhuǎn)移到坡頭區(qū)楊村酒店隔離，問詢何時(shí)能解除隔離回徐聞。羅紅霞接聽電話后現(xiàn)場在戰(zhàn)疫守護(hù)熱線任務(wù)分解表上作出指示，要求副縣長林崗跟蹤解決，具體由縣衛(wèi)健局局長鄭振強(qiáng)跟進(jìn)處理，一個多小時(shí)后，事情得到了解決，韓勁感到非常滿意。
當(dāng)天，杜法光、董紅蓮、陳北跑等縣領(lǐng)導(dǎo)先后接聽了熱線電話，幫助市民解決了關(guān)于買藥看病、核酸檢測等方面問題。 據(jù)了解，戰(zhàn)疫守護(hù)熱線電話增設(shè)后，工作人員輪班值守，晝夜不休，保障熱線24小時(shí)暢通，隨時(shí)為群眾解決問題。針對群眾反映較多的涉及“紅碼”上門采樣、就醫(yī)買藥、封控管理、生活幫扶等問題，工作人員主動溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)系相關(guān)部門和相關(guān)人員，第一時(shí)間幫助解決，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，齊心協(xié)力架起疫情防控“連心橋”。
據(jù)了解，11月30日至12月1日，工作人員共接聽了200多個熱線電話，群眾訴求均在1小時(shí)內(nèi)得到回應(yīng)和落實(shí)解決，群眾非常滿意。
徐聞融媒記者 ：邢月云 李博賀
編輯 ：張典四
