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徐聞設(shè)戰(zhàn)疫守護(hù)熱線電話聽民聲解民困

  為了應(yīng)對(duì)和快速處置徐聞“1122”疫情工作,11月30日,徐聞縣增設(shè)了徐聞前線指揮部戰(zhàn)疫守護(hù)熱線電話4882202、4882203,并向全縣公布,由縣疫情防控各工作小組安排人員輪流接聽熱線電話,直接受理本次疫情防控中群眾的有關(guān)訴求,幫助解決群眾實(shí)際困難,確保疫情防控既有力度又有速度更有溫度。

  11月30日下午,熱線電話剛開通,縣委書記羅紅霞親自坐陣,現(xiàn)場接聽熱線電話幫群眾解疑釋惑。群眾韓勁來電反映他本人11月25日因紅碼作為密接者轉(zhuǎn)移到坡頭區(qū)楊村酒店隔離,問詢何時(shí)能解除隔離回徐聞。羅紅霞接聽電話后現(xiàn)場在戰(zhàn)疫守護(hù)熱線任務(wù)分解表上作出指示,要求副縣長林崗跟蹤解決,具體由縣衛(wèi)健局局長鄭振強(qiáng)跟進(jìn)處理,一個(gè)多小時(shí)后,事情得到了解決,韓勁感到非常滿意。

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  當(dāng)天,杜法光、董紅蓮、陳北跑等縣領(lǐng)導(dǎo)先后接聽了熱線電話,幫助市民解決了關(guān)于買藥看病、核酸檢測等方面問題。
  據(jù)了解,戰(zhàn)疫守護(hù)熱線電話增設(shè)后,工作人員輪班值守,晝夜不休,保障熱線24小時(shí)暢通,隨時(shí)為群眾解決問題。針對(duì)群眾反映較多的涉及“紅碼”上門采樣、就醫(yī)買藥、封控管理、生活幫扶等問題,工作人員主動(dòng)溝通協(xié)調(diào),聯(lián)系相關(guān)部門和相關(guān)人員,第一時(shí)間幫助解決,實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”,做到“民有所呼,我有所應(yīng)”,齊心協(xié)力架起疫情防控“連心橋”。

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  據(jù)了解,11月30日至12月1日,工作人員共接聽了200多個(gè)熱線電話,群眾訴求均在1小時(shí)內(nèi)得到回應(yīng)和落實(shí)解決,群眾非常滿意。

徐聞融媒記者 :邢月云  李博賀

編輯 :張典四